Uvjeti korištenja

Posljednje ažurirano: 19.12.2025

Dobrodošli na bronthelia.vip. Korištenjem naših usluga prihvaćate sljedeće uvjete korištenja. Molimo pažljivo pročitajte ove uvjete prije korištenja naših usluga.

Pristupom i korištenjem ove web stranice pristajete na ove Uvjete korištenja i našu Politiku privatnosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom uvjeta, molimo ne koristite naše usluge.

1. Definicije

"Usluge" odnosi se na sve turističke usluge, rezervacije, i sadržaje dostupne putem bronthelia.vip.

"Korisnik" označava bilo koju osobu koja pristupa ili koristi naše usluge.

"Tvrtka" ili "Mi" odnosi se na Heraner i sve povezane entitete.

"Rezervacija" označava potvrđenu narudžbu turističkog proizvoda ili usluge.

2. Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem naših usluga potvrđujete da:

Imate najmanje 18 godina ili korištenje nadzire roditelj/skrbnik
Imate pravnu sposobnost sklapanja obvezujućih ugovora
Sve informacije koje pružate su točne i potpune
Prihvaćate odgovornost za sve aktivnosti na vašem računu
Nećete koristiti usluge u nezakonite svrhe

3. Rezervacije i plaćanja

3.1 Proces rezervacije

Sve rezervacije podliježu dostupnosti i potvrdi. Cijena rezervacije je ona navedena u trenutku potvrde. Zadržavamo pravo odbiti bilo koju rezervaciju po vlastitom nahođenju.

3.2 Uvjeti plaćanja

Plaćanje se obavlja u trenutku rezervacije ili prema dogovorenom planu plaćanja. Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne prijenose i druge navedene načine plaćanja. Sve cijene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) gdje je primjenjivo.

3.3 Potvrda rezervacije

Nakon uspješne rezervacije primit ćete potvrdu putem e-maila. Molimo provjerite sve detalje i odmah nas obavijestite o bilo kakvim greškama.

4. Otkazivanje i povrat novca

4.1 Otkazivanje od strane korisnika

Više od 30 dana prije: Puni povrat uz naknadu obrade od 5%
15-30 dana prije: Povrat 70% iznosa
7-14 dana prije: Povrat 50% iznosa
Manje od 7 dana: Bez povrata novca

4.2 Otkazivanje od strane tvrtke

Zadržavamo pravo otkazati rezervaciju u slučaju više sile, nedostupnosti ili drugih nepredviđenih okolnosti. U tom slučaju primit ćete puni povrat novca ili alternativnu ponudu.

5. Odgovornosti korisnika

Kao korisnik naših usluga obvezujete se:

Pružiti točne i potpune informacije prilikom rezervacije
Održavati sigurnost pristupnih podataka vašeg računa
Pridržavati se lokalnih zakona i propisa destinacije
Poštivati pravila i uvjete pružatelja usluga smještaja
Odmah obavijestiti nas o bilo kakvim problemima ili promjenama
Ne koristiti usluge za nezakonite ili neautorizirane svrhe

6. Ograničenje odgovornosti

Heraner neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz:

Kašnjenja ili otkazivanja prijevoza ili smještaja
Gubitka ili oštećenja osobne imovine
Nesreća, ozljeda ili bolesti tijekom putovanja
Promjena cijena od strane trećih strana pružatelja usluga
Više sile, prirodnih katastrofa ili političkih nemira
Greške u informacijama pruženim od trećih strana

Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos plaćen za dotičnu uslugu. Preporučujemo sklapanje putnog osiguranja za dodatnu zaštitu.

7. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji na bronthelia.vip, uključujući tekstove, slike, logotipe, grafike, fotografije i softver, zaštićeni su autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Zabranjeno je:

Kopiranje, modificiranje ili distribuiranje sadržaja bez dopuštenja
Korištenje sadržaja u komercijalne svrhe
Uklanjanje oznaka autorskih prava ili drugih oznaka vlasništva
Stvaranje izvedenih djela na temelju naših sadržaja

8. Zabranjene aktivnosti

Pri korištenju naših usluga ne smijete:

Koristiti usluge na bilo koji nezakonit način
Prevariti, oštetiti ili zloupotrijebiti naše sustave
Ometati rad web stranice ili servera
Pokušati neautoriziran pristup sustavu
Koristiti automatske sustave ili robote bez dopuštenja
Lažno predstavljati svoj identitet ili vezu s drugima
Prenositi viruse ili zlonamjerni kod
Skupljati podatke korisnika bez pristanka

9. Privola i komunikacija

Korištenjem naših usluga pristajete primati komunikacije od nas elektroničkim putem. Kontaktirat ćemo vas putem e-maila ili objava na web stranici. Pristajete da sve obavijesti, ugovori i druge komunikacije u elektroničkom obliku zadovoljavaju sve pravne zahtjeve.

Možete se odjaviti od marketinških komunikacija u bilo koje vrijeme klikom na poveznicu za odjavu u e-porukama ili kontaktiranjem naše korisničke službe.

10. Izmjene usluga i uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ili ukidanja bilo kojeg dijela naših usluga u bilo koje vrijeme bez prethodne najave. Također možemo ažurirati ove Uvjete korištenja povremeno.

Izmjene stupaju na snagu odmah nakon objave na web stranici. Nastavkom korištenja usluga nakon izmjena prihvaćate ažurirane uvjete. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice.

11. Raskid

Možemo raskinuti ili suspendirati vaš pristup uslugama odmah, bez prethodne najave ili odgovornosti, iz bilo kojeg razloga, uključujući kršenje ovih Uvjeta korištenja.

Nakon raskida, vaše pravo korištenja usluga odmah prestaje. Sve odredbe ovih Uvjeta koje po svojoj prirodi trebaju ostati na snazi nakon raskida ostat će na snazi.

12. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti korištenja regulirani su i tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Strana koja nije EU rezident također podliježe važećim EU propisima o zaštiti potrošača.

Za sve sporove nadležan je sud u Zagrebu, Republika Hrvatska, osim ako obvezujući zakoni ne odrede drukčije.

13. Rješavanje sporova

Prije pokretanja sudskog postupka, stranke se obvezuju pokušati riješiti spor prijateljskim putem. Potrošači imaju pravo koristiti se postupkom izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova.

Za rješavanje sporova možete kontaktirati Centar za mirenje Hrvatske gospodarske komore ili europsku platformu za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr

14. Odvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta smatra nevažećom ili neprovedivom, takva odredba bit će ograničena ili eliminirana u minimalnoj mjeri potrebnoj, a preostale odredbe ostat će u potpunosti na snazi.

15. Cjelovitost ugovora

Ovi Uvjeti korištenja, zajedno s našom Politikom privatnosti i Politikom kolačića, čine cjeloviti ugovor između vas i Heraner u vezi s korištenjem usluga i zamjenjuju sve prethodne ugovore i razumijevanja.

Kontakt za pitanja o uvjetima

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi s ovim Uvjetima korištenja, molimo kontaktirajte nas:

Email: [email protected]

Web: Kontakt stranica

Ovi uvjeti korištenja posljednji put su ažurirani: 19.12.2025