Politika Privatnosti
Transparentnost i zaštita vaših osobnih podataka
Posljednje ažurirano: 19.12.2025
Uvod
Dobrodošli na Heraner. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu bronthelia.vip i usluge.
Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i usklađenosti s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i svim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Pažljivo pročitajte ovu politiku kako biste razumjeli naše prakse vezane uz vaše osobne podatke.
Korištenjem naše web stranice pristajete na prikupljanje i upotrebu informacija u skladu s ovom politikom.
Voditelj Obrade Podataka
Naziv tvrtke: Heraner
Adresa: Ulica Kneza Mislava 87, 10000 Zagreb, Hrvatska
Email: [email protected]
Telefon: +385 1 4823 791
Podaci Koje Prikupljamo
1. Osobni Podaci Koje Dobrovoljno Pružate
- Kontakt forme: Ime, prezime, email adresa, broj telefona, poruka
- Rezervacije: Podaci o putovanju, preferencije, posebni zahtjevi
- Newsletter: Email adresa za primanje novosti i ponuda
- Korisnički računi: Korisničko ime, lozinka, kontakt podaci
2. Automatski Prikupljeni Podaci
- Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
- Podaci o korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
- Kolačići: Podaci pohranjeni putem kolačića (vidi Politiku kolačića)
- Lokacijski podaci: Opća lokacija temeljena na IP adresi
3. Podaci od Trećih Strana
- Analitički podaci od servisa kao što je Google Analytics
- Društvene mreže (ako se povežete putem društvenih profila)
- Partneri i agencije s kojima surađujemo
Kako Koristimo Vaše Podatke
Pružanje Usluga
Obrada rezervacija, odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške.
Komunikacija
Slanje potvrda rezervacija, ažuriranja usluga i marketinških materijala (uz pristanak).
Poboljšanje Usluga
Analiza korištenja web stranice i unapređenje korisničkog iskustva.
Sigurnost
Zaštita od prijevara, kršenja uvjeta korištenja i osiguranje sigurnosti platforme.
Pravne Obveze
Ispunjavanje zakonskih zahtjeva, računovodstvo i izvještavanje.
Marketing
Personalizacija ponuda i promocija (samo uz vaš pristanak).
Pravna Osnova za Obradu
Pristanak
Dali ste izričit pristanak za obradu vaših podataka (npr. newsletter, marketing).
Izvršenje Ugovora
Obrada je neophodna za pružanje usluga koje ste zatražili.
Pravna Obveza
Obrada je potrebna za ispunjavanje zakonskih obveza (npr. računovodstvo).
Legitimni Interes
Obrada je u našem legitimnom interesu (npr. poboljšanje usluga, sigurnost).
Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.
Nužni kolačići: Omogućavaju osnovne funkcije web stranice
Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu
Marketinški kolačići: Omogućavaju personalizirane oglase i ponude
Možete upravljati kolačićima u postavkama svog preglednika. Za više informacija pogledajte našu Politiku kolačića.
Dijeljenje Podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke dijelimo samo u sljedećim slučajevima:
Pružatelji Usluga
Pouzdani partneri koji nam pomažu u pružanju usluga (hosting, plaćanje, email servisi). Svi su ugovorno obvezani štititi vaše podatke.
Turistički Partneri
Hoteli, prijevoznici i drugi pružatelji usluga potrebni za realizaciju vašeg putovanja.
Pravne Obveze
Kada je to zakonski potrebno ili za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti.
Analitički Servisi
Google Analytics i slični servisi za analizu prometa (anonimizirani podaci).
Vaša Prava (GDPR)
Pravo na Pristup
Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka.
Pravo na Ispravak
Možete zatražiti ispravak netočnih podataka.
Pravo na Brisanje
Možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav").
Pravo na Ograničenje
Možete ograničiti obradu svojih podataka.
Pravo na Prenosivost
Možete primiti svoje podatke u strukturiranom formatu.
Pravo na Prigovor
Možete prigovoriti obradi vaših podataka.
Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na [email protected] ili putem kontakt forme.
Čuvanje Podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni ili kako to zahtijevaju pravni propisi.
Podaci o korisničkim računima: Dok je račun aktivan ili prema zakonskim zahtjevima
Podaci o rezervacijama: 7 godina (računovodstvene obveze)
Marketinški pristanci: Do opoziva pristanka ili 3 godine neaktivnosti
Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics postavka)
Nakon isteka roka čuvanja, vaši podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.
Sigurnost Podataka
Koristimo prikladne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja:
SSL/TLS Enkripcija
Svi podaci šifriraju se tijekom prijenosa
Sigurni Serveri
Hosting kod certificiranih pružatelja
Kontrola Pristupa
Ograničen pristup samo ovlaštenom osoblju
Napomena: Nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničkog pohrane nije 100% sigurna. Premda koristimo prihvaćene industrijske standarde, ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.
Međunarodni Prijenosi Podataka
Vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na serverima izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo prikladne mjere zaštite:
- Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane EU Komisije
- Certifikacije Privacy Shield (za SAD)
- Odluke EU Komisije o adekvatnosti zaštite
- Druge pravno valjane mehanizme prijenosa
Privatnost Djece
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez odgovarajućeg pristanka roditelja, poduzimat ćemo korake za brisanje tih podataka.
Ako vjerujete da nam je dijete pružilo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas na [email protected].
Promjene Politike Privatnosti
Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O svim promjenama obavijestit ćemo vas objavljivanjem nove verzije na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažurirano" na vrhu.
Velike promjene: Ako napravimo značajne promjene, obavijestit ćemo vas putem emaila (ako ste nam ga dali) ili istaknutom obavijesti na našoj web stranici.
Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o bilo kakvim promjenama.
Kontaktirajte Nas
Imate pitanja o zaštiti vaših podataka? Rado ćemo vam pomoći!
Telefon
+385 1 4823 791Adresa
Ulica Kneza Mislava 87
10000 Zagreb, Hrvatska
Kontakt Forma
Pošaljite upitTakođer imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da se vaša prava ne poštuju.